В любой компании или проекте рано или поздно возникает одна и та же задача – передать знания в удобной, понятной и повторяемой форме. Новому сотруднику нужно объяснить, как работает CRM, клиенту – как оформить заказ, а партнёру – как пользоваться внутренним сервисом. Для этого нужны пошаговые инструкции, где каждое действие показано наглядно, с пояснениями и скриншотами.
Разберём, как создать пошаговую инструкцию с примерами и скриншотами онлайн, какие инструменты для этого подойдут и как сделать результат понятным и красивым.
Зачем нужны пошаговые инструкции
Пошаговые инструкции – это не просто текст с картинками. Это инструмент систематизации процессов и снижения нагрузки на команду.
Хорошо оформленная инструкция:
ускоряет обучение новых сотрудников;
уменьшает количество однотипных вопросов в поддержке;
помогает клиентам действовать самостоятельно;
делает процессы в компании прозрачными и воспроизводимыми.
Вот отличный пример пошаговой инструкции
1. Определи цель и аудиторию
Перед тем как записывать шаги, нужно понять:
кто будет читать инструкцию (новичок, клиент, коллега);
какую проблему она решает;
где пользователь с ней столкнётся – на сайте, в PDF, в приложении.
Эти ответы помогут выбрать стиль, уровень подробности и формат подачи. Например, для внутреннего обучения подойдёт технический стиль с короткими шагами, а для клиентов – с пояснениями и примерами интерфейса.
2. Подготовь материал: текст, скриншоты, видео
Для каждой инструкции нужны визуальные опоры. Лучший вариант – делать скриншоты или короткие видео каждого действия.
Совет:
выделяй кликаемые элементы (кнопки, поля);
добавляй подписи и стрелки;
используй одинаковый стиль оформления – это создаёт эффект целостности.
3. Выбери инструмент для создания инструкции
Раньше инструкции писали вручную: делали скриншоты, вставляли в Word или PowerPoint. Сейчас это можно автоматизировать.
Steppo – онлайн-инструмент, который сам создаёт пошаговую инструкцию на основе твоих действий.
Достаточно включить запись, выполнить нужные шаги, и Steppo:
зафиксирует клики и экраны;
сгенерирует пошаговый текст с описаниями;
оформит инструкцию в едином стиле;
позволит экспортировать её в PDF, DOCX.
Это экономит часы работы и устраняет человеческий фактор: каждый шаг точно совпадает с тем, что делает пользователь.
4. Оформи пошаговую структуру
Хорошая инструкция должна читаться как сценарий:
Дай короткий ввод: зачем этот процесс нужен.
Разбей действия на логические блоки.
Каждый шаг – отдельный подзаголовок, нумерация обязательна.
Под каждым шагом – короткий комментарий и иллюстрация.
В конце добавь результат и возможные ошибки.
Пример (оформление в Steppo):
Шаг 1. Откройте панель администратора.
На главной странице нажмите «Войти» и введите свои данные.
Шаг 2. Перейдите в раздел “Проекты”.
Здесь отображаются все инструкции вашей команды.
И так далее.
5. Добавь визуальные элементы и ссылки
Чтобы инструкция выглядела живо:
используй скриншоты в одном размере, без визуального шума;
делай фокус на активном элементе (Steppo подсвечивает клики автоматически);
добавь ссылки на смежные инструкции или видео;
сделай короткое оглавление в начале – это помогает навигации.
6. Оптимизируй под SEO
Если инструкция размещается на сайте, важно, чтобы её находили.
Для этого:
включай ключевые фразы:
как создать пошаговую инструкцию, инструкция с примерами, онлайн-гайд, инструмент для создания инструкций;
прописывай понятные заголовки и подзаголовки (H2, H3);
добавляй ALT-тексты к изображениям;
используй перелинковку: связывай инструкции между собой;
публикуй инструкцию в блоге, чтобы собрать дополнительный трафик.
7. Проверяй, обновляй, улучшай
Инструкции быстро устаревают: интерфейс может измениться, шаги – поменяться.
Проверяй актуальность хотя бы раз в квартал. В Steppo достаточно перезаписать процесс – и новая версия создастся автоматически.
Пример интерактивной инструкции в Steppo
Заключение
Создать пошаговую инструкцию с примерами и скриншотами онлайн – больше не задача на полдня. С помощью Steppo это можно сделать за считанные минуты: включить запись, пройти процесс, и готовая инструкция появится автоматически – с шагами, скриншотами и структурой.
Такие материалы экономят время, помогают обучать сотрудников, улучшать клиентский опыт и систематизировать знания внутри компании.