В любой компании или проекте рано или поздно возникает одна и та же задача — передать знания в удобной, понятной и повторяемой форме. Новому сотруднику нужно объяснить, как работает CRM, клиенту — как оформить заказ, а партнёру — как пользоваться внутренним сервисом. Для этого нужны пошаговые инструкции, где каждое действие показано наглядно, с пояснениями и скриншотами.
Разберём, как создать пошаговую инструкцию с примерами и скриншотами онлайн, какие инструменты для этого подойдут и как сделать результат понятным и красивым.
Зачем нужны пошаговые инструкции
Пошаговые инструкции — это не просто текст с картинками. Это инструмент систематизации процессов и снижения нагрузки на команду.
Хорошо оформленная инструкция:
ускоряет обучение новых сотрудников;
уменьшает количество однотипных вопросов в поддержке;
помогает клиентам действовать самостоятельно;
делает процессы в компании прозрачными и воспроизводимыми.
Пример пошаговой инструкции:
Основные шаги при создании инструкций
Далее разберем основные шаги при создании пошаговых инструкций, а также разберем основные нюансы, с которыми вы можете столкнуться в процессе.
1. Определите цель и аудиторию
Перед тем как записывать шаги, нужно понять:
кто будет читать инструкцию (новичок, клиент, коллега);
какую проблему она решает;
где пользователь с ней столкнётся — на сайте, в PDF, в приложении.
Эти ответы помогут выбрать стиль, уровень подробности и формат подачи. Например, для внутреннего обучения подойдёт технический стиль с короткими шагами, а для клиентов — с пояснениями и примерами интерфейса.
2. Подготовьте материал: текст, скриншоты, видео
Для каждой инструкции нужны визуальные опоры. Лучший вариант — делать скриншоты или короткие видео каждого действия.
Совет:
выделяй кликаемые элементы (кнопки, поля);
добавляй подписи и стрелки;
используй одинаковый стиль оформления — это создаёт эффект целостности.
3. Выберите инструмент для создания инструкции
Раньше инструкции писали вручную: делали скриншоты, вставляли в Word или PowerPoint. Сейчас это можно автоматизировать.
Steppo — онлайн-инструмент, который сам создаёт пошаговую инструкцию на основе ваших действий.
Достаточно включить запись, выполнить нужные шаги, и Steppo:
зафиксирует клики и экраны;
сгенерирует пошаговый текст с описаниями;
оформит инструкцию в едином стиле;
позволит экспортировать её в PDF, DOCX или HTML.
Это экономит часы работы и устраняет человеческий фактор: каждый шаг точно совпадает с тем, что делает пользователь.
4. Оформите пошаговую структуру
Хорошая инструкция должна читаться как сценарий:
Дайте короткий ввод: зачем этот процесс нужен.
Разбейте действия на логические блоки.
Каждый шаг — отдельный подзаголовок, нумерация обязательна.
Под каждым шагом — короткий комментарий и иллюстрация.
В конце добавьте результат и возможные ошибки.
Пример (оформление в Steppo):
5. Добавьте визуальные элементы и ссылки
Чтобы инструкция выглядела живо:
используйте скриншоты в одном размере, без визуального шума;
делайте фокус на активном элементе (Steppo подсвечивает клики автоматически);
добавьте ссылки на смежные инструкции или видео;
сделайте короткое оглавление в начале — это помогает навигации.
6. Оптимизируйте под SEO
Если инструкция размещается на сайте, важно, чтобы её находили.
Для этого:
включайте ключевые фразы:
как создать пошаговую инструкцию, инструкция с примерами, онлайн-гайд, инструмент для создания инструкций;
прописывайте понятные заголовки и подзаголовки (H2, H3);
добавляйте ALT-тексты к изображениям;
связывайте контекстно инструкции между собой;
публикуйте инструкцию в блоге, чтобы собрать дополнительный трафик.
7. Проверяйте, обновляйте, улучшайте
Инструкции быстро устаревают: интерфейс может измениться, шаги — поменяться.
Проверяй актуальность хотя бы раз в квартал. В Steppo достаточно перезаписать процесс или дописать новые шаги— и старая инструкция будет обновлена.
Заключение
Создать пошаговую инструкцию с примерами и скриншотами онлайн — больше не задача на полдня. С помощью Steppo это можно сделать за считанные минуты: включить запись, пройти процесс, и готовая инструкция появится автоматически — с шагами, скриншотами и структурой.
Такие материалы экономят время, помогают обучать сотрудников, улучшать клиентский опыт и систематизировать знания внутри команды.