Что такое Steppo: платформа для интерактивных инструкций без кода

Что такое steppo

Steppo — это мультиконтекстная база знаний с инструментом для создания интерактивных инструкций и документации бизнес-процессов с помощью ИИ. Steppo позволяет записывать пошаговые гайды прямо во время выполнения действий в любом веб-интерфейсе или десктопном приложении, без программирования и без необходимости держать отдельного технического писателя. Далее на основе этих гайдов можно составлять полноценную документацию, проводить сравнительную аналитику процессов или совершать полноценный майнинг процессов во время консалтинга.

Зачем это нужно, если есть обычные текстовые инструкции

Обычная инструкция — это текст и скриншоты, статичные и быстро устаревающие при любом обновлении интерфейса или шага описываемого процесса.

Интерактивная инструкция в Steppo — это пошаговый сценарий, который подсвечивает конкретные элементы интерфейса в реальном времени, ведёт пользователя по процессу шаг за шагом и автоматически адаптируется под происходящее на экране.

Для читателя ключевое отличие в том, что вместо чтения текста и попыток сопоставить его с тем, что он видит на экране, инструкция сама показывает, куда нажать дальше. Так вырабатывается мышечная память и подключается второй когнитивный слой восприятия, это позитивно влияет на процесс обучения и сокращает его продолжительность на 30 – 40 процентов по внутренним замерам Steppo на пилотных проектах с клиентами.

Как создать такую инструкцию

1. Пользователь запускает запись через расширение Steppo (Chrome extension), выполняет нужный процесс как обычно — система автоматически фиксирует каждый шаг: клики, ввод текста, переходы между вкладками, переходы по ссылкам;

   

2. Конфиденциальную информацию на экране можно заблюрить прямо во время записи;

   

3. По ходу процесса можно проговаривать то, что происходит на экране, система распознает голос и создаст дополнительные описания;

4. Из записанных шагов формируется готовый интерактивный сценарий — без ручных скриншотов и придумывания текста;

5. Готовые инструкции можно скачать, встроить в продукт, отправить ссылкой или собрать в базу знаний. Всего платформа Steppo насчитывает 7 вариантов как поделиться инструкцией: Поделиться ссылкой на редактор документа; Поделиться ссылкой на публичную версию пошаговой инструкции; Встроить как виджет пошаговой инструкции; Встроить как демо-виджет с ручным запуском или с автовоспроизведением; Скачать в виде PDF или Microsoft Word документа; Скопировать в формате MarkDown или HTML; Поделиться ссылкой на режим интерактивной презентации;

   

6. При необходимости шаги можно отредактировать: добавить новые скриншоты, пояснения, изменить порядок шагов, обрезать скриншоты, скрыть чувствительные данные, добавить предупреждения или уведомления и даже дозаписать шаги.

   

Кому это подходит

• Команды поддержки и онбординга – чтобы новые сотрудники или клиенты проходили процесс самостоятельно, без созвонов с менеджером на каждый шаг;

• Продуктовые команды – для интерактивных баз знаний и пользовательской документации;

• Операционные и HR-отделы – для регламентов и процессов, которые часто меняются и должны оставаться актуальными без постоянной ручной переработки.

• Бухгалтерские и консалтинговые агенства – для передачи знаний клиентам или для снятия текущих процессов заказчика;

• Веб студии разработки – для демонстрации выполненной работы или подготовки документации для передачи выполненного проекта.

Что говорят пользователи

Чем Steppo отличается от записи видео или скринкаста

Видео нельзя быстро отредактировать точечно — если поменялся один шаг из пятнадцати, придётся переснимать весь ролик. Интерактивный сценарий в Steppo редактируется как текстовый документ: можно изменить, удалить или добавить один шаг без пересборки всего гайда. При этом редактор ведет историю изменений, поэтому при необходимости можно откатить любую из совршённых ранее правок.

Патент

У Steppo есть патент на технологию записи и воспроизведения интерактивных сценариев — это редкость для рынка подобных инструментов создания документации, где большинство решений работает по схожим, но непатентованным принципам.