Загрузка Steppo...
Самого понятного инструмента для создания пошаговых инструкций и документации
Если вы когда-нибудь сталкивались с внутренними документами компании, то точно встречали и <bold>регламенты</bold>, и <bold>инструкции</bold>. На первый взгляд — оба вроде про порядок действий. Но на деле это <bold>совершенно разные</bold> документы, и путать их не стоит. Разбираемся, в чём разница — простыми словами и с примерами.
<italic>Сравниваем инструкции и регламенты, а отличия всё таки есть</italic>
<bold><textStyle>🧭 Что такое регламент?</textStyle></bold>
<bold>Регламент</bold> — это документ, который описывает <bold>общие правила</bold> и <bold>структуру</bold> процесса.
Представьте, что вы — участник автогонок. Регламент в этом случае — это как <bold>правила соревнований</bold>: кто стартует первым, сколько кругов, какие штрафы за нарушения и кто принимает решения в спорных ситуациях.
📌 <bold>Пример</bold>:
<bold>Регламент</bold> отдела продаж может содержать:
- кто и когда должен обрабатывать заявки,
- как передаются клиенты между менеджерами,
- какие сроки установлены на ответ клиенту,
- кто несет ответственность за результат.
То есть регламент отвечает на вопросы <bold>"что делать", "когда", "почему" и "кто"</bold>.
<bold><textStyle>🛠 Что такое инструкция?</textStyle></bold>
<bold>Инструкция</bold> — это пошаговое руководство по выполнению <bold>конкретной задачи</bold>.
Если вернуться к примеру с автогонками — инструкция здесь будет про то, <bold>как завести автомобиль, как переключать передачи и какие кнопки нажимать при старте</bold>.
📌 <bold>Пример</bold>:
<bold>Инструкция</bold> по работе с CRM может содержать:
- шаг 1: откройте вкладку "Клиенты",
- шаг 2: нажмите "Создать нового клиента",
- шаг 3: заполните поля "Имя", "Телефон", "Компания",
- шаг 4: нажмите "Сохранить".
То есть инструкция отвечает на вопрос <bold>"как именно это сделать?"</bold>.
<bold><textStyle>🧩 Конкретно в чём разница?</textStyle></bold>
Критерий
Регламент
Инструкция
Назначение
Описать конкретные действия
Уровень детализации
Средний или высокий, но без пошаговки
Максимально подробный
Ориентация
На контроль, ответственность, процессы
На понимание действий
Целевая аудитория
Руководители, регуляторы процессов
Исполнители конкретных задач
<italic>Сравнение инструкций и регламентов</italic>
Критерий
Регламент
Инструкция
Назначение
Установить общие правила
Уровень детализации
<bold><textStyle>🤝 Как работают вместе</textStyle></bold>
Хорошая организация использует <bold>оба документа</bold>. Например:
- <bold>Регламент описывает</bold>: при поступлении новой заявки менеджер обязан её обработать в течение 2 часов.
- <bold>Инструкция подсказывает</bold>: как именно зайти в систему, найти заявку и что в ней заполнить.
<bold><textStyle>📌 Вывод</textStyle></bold>
<bold>Регламент — это "что, когда, кто и почему".</bold>
<bold>Инструкция — это "как сделать это пошагово".</bold>
Не стоит путать эти документы. Они дополняют друг друга, но служат разным целям. Один создаёт <bold>порядок</bold>, второй помогает <bold>не ошибиться в деталях</bold>.
✍️ Если у вас на работе нет ни регламентов, ни инструкций — возможно, вы живёте в хаосе. Но хорошая новость: теперь вы знаете, с чего начать порядок! 😄
<bold><textStyle>🚀 Попробуйте Steppo — ваш помощник в создании регламентов и инструкций</textStyle></bold>
Если вы хотите быстро и удобно оформлять инструкции, а также упорядочить регламенты в своей команде — попробуйте <bold>Steppo</bold>. Это умный инструмент, который помогает создавать пошаговые инструкции <bold>с помощью ИИ</bold>: он сам записывает действия, делает скриншоты, оформляет и экспортирует в нужные форматы (PDF, DOCX и другие).
🧠 Нужно быстро создать регламент или инструкцию по новому процессу?
<bold>Steppo сделает это в несколько кликов — и вы больше не потеряете важные детали.</bold>
Упростите документооборот, делайте инструкции не вручную, а автоматически.
Наши пользователи отмечают, что создание регламентов и инструкций становится быстрее в 15 раз, звучит как-будто космос, но это и правда очень быстро и удобно, попробуйте сами.