В любой команде есть люди, которые знают «как работает всё». Часто это ведущий менеджер, опытный интегратор или просто тот самый Вася, который "помогал запускать". Если Вася уходит — знание уходит с ним.
Мы вроде бы это понимаем, но продолжаем жить по привычке. Инструкции — это:
PDF с подписями,
скриншоты в Телеграме,
«вот тут в Notion была ссылка»,
голосовое на 4 минуты: «Смотри, сначала заходишь в админку…».
Это стало нормой. Настолько, что уже и не кажется странным.
Почему мы продолжаем так делать
Потому что кажется, что «так быстрее». Потому что кажется, что «и так понятно». Потому что любой другой способ требует чего-то нового: осмысления, внедрения, дисциплины.
А ещё потому, что если прийти и сказать:
«Так, всё неправильно, вы делаете костыли, это не рабочий подход»,
рынок отреагирует просто: промолчит и проигнорирует.
Мы видели это не один раз. Никто не хочет быть публично «неправым». Поэтому продолжаем делать как делали.
Что здесь не так
Если смотреть честно:
большинство инструкций устаревают быстрее, чем их дочитывают;
процессы повторяются, но не автоматизируются;
сотрудники делают одно и то же по памяти, с нуля;
новые люди проходят «боевое крещение» вместо адаптации.
И это в условиях, где каждый час на счету. Где обучение должно быть мгновенным. Где интерфейсы меняются раз в месяц.
Есть ли альтернатива?
В какой-то момент мы внутри своей команды поняли, что это тупик. Что «писать инструкции» — не масштабируемо. Что знания нужно снимать в момент действия, а не описывать постфактум.
Так родился инструмент, который фиксирует действия и превращает их в инструкции — автоматически. Без копипасты, без скриншотов вручную, без оформления.
Мы не первые, кто задумался об этом. Но решили довести до рабочего, живого решения.
Не реклама
Если у вас в команде та же боль — мы на связи.
Готовы обсудить, даже если вы не наш пользователь.
Просто знаем, что можно иначе.